מדיניות ביטולים
והחזרים.

01הרצאות, הכשרות וסדנאות (פרונטליות / מקוונות)

02ליווי אישי (אימון אישי)

ליווי אישי הוא תהליך מקצועי שבו המוזמן מקבל תמיכה אישית בתהליך אימוני מקיף, בדומה לפסיכולוג או מאמן אישי. כל ביטול או דחייה כפופים לתנאים הבאים:

03קורסים דיגיטליים

קורסים דיגיטליים מועברים באופן מקוון — וידאו, משימות וחומרי קריאה. תהליך הביטול וההחזר עבורם שונה מהשירותים הפיזיים, וכולל את התנאים הבאים:

04תנאים כלליים

• כל הביטולים והחזרים ייעשו בכתב בלבד (למשל באמצעות מייל).
• יש להודיע על ביטול או דחייה לפחות 24 שעות מראש, אחרת יחויב המזמין בתשלום מלא.
• במקרה של דחייה בטווח 7 ימים לפני מועד השירות, יחויב המזמין בתשלום של 30% מהעלות.
• כל בקשה לשינוי מועד או העברת שירות תיבחן ותאושר בכפוף לזמינות ולתנאים המתאימים.
• לפי חוק הגנת הצרכן (התשמ״א-1981), הצרכן זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום ההזמנה — כל עוד השירות טרם סופק.
• החזר כספי יינתן תוך 14 ימים מהמועד בו התקבלה הודעת הביטול, לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.
• החזר כספי בגין שירות אישי (כגון ליווי) כפוף להגבלות סעיף 14ב לחוק הגנת הצרכן — לפיהן לא ניתן לבטל שירות אישי אם הוא כבר סופק.